Manejo de información del cliente.- Para proceder con la reserva, le solicitaremos información personal, la cual será utilizada de manera estrictamente confidencial; detalles del cliente incluyen nombre completo, edad, Nacionalidad, número de celular, número de pasaporte, información de vuelos internacionales y nacionales, condición médica (imprescindible para realizar tours de aventura).

Reservaciones.- Para confirmar la reserva de nuestros servicios, deberá efectuar un pago inicial del 25% del precio total de los servicios solicitados, para los tours a Machu Picchu es necesario hacer la reserva con el 50% del precio del servicio; los pagos pueden ser realizados mediante PAYPAL, depósitos, transferencias bancarios o aplicativos de BCP, INTERBANK, YAPE o PLIN; es importante mencionar que algunas modalidades de pago generan comisiones, las cuales serán asumidos por el cliente.

Pago del Saldo.- El pago del saldo pendiente deberá ser efectivo de forma presencial y antes del inicio de las actividades programadas en Cusco, por ningún motivo se le permitirá realizar las visitas guiadas si incurre en el incumplimiento del saldo pendiente.

Tarifas.- Las tarifas de nuestros programas están sujetas a modificaciones de acuerdo a la tendencia de divisas en el mercado. Los precios no incluyen impuestos de ley para turistas nacionales, en el caso de turistas extranjeros se aplicará la ley N° 919 de acuerdo a las normas que rigen en el país, para los grupos mayores a 4 personas aplica la tarifa con descuento especial vigente todo el año incluido fechas especiales.

Itinerario.- Las actividades programadas en los diferentes itinerarios pueden tener modificaciones debido a factores externos que no competen a la empresa, la agencia de viajes considerará tomar dichas acciones cuando sea necesario primar la seguridad de nuestros turistas ante casos fortuitos como: problemas sociales, acciones gubernamentales, condiciones climáticas, desastres naturales, epidemias, pandemias o cualquier otro factor que impida el libre desarrollo de actividades; la agencia de viajes no tiene ninguna responsabilidad por dichos acontecimientos, gastos adicionales que estos impliquen o por la no prestación de los servicios ofertados causados por factores anteriormente mencionados.

Modificaciones.- Las modificaciones de fecha solicitadas por el cliente tendrá una penalidad del 5% del precio total, las modificaciones correspondientes a Machu Picchu no son factibles por ningún motivo así como las modificaciones antes de las 48 horas de cualquier otro tour. Con respecto a la modificación en hoteles, el cliente esta sujeto a las políticas del establecimiento hotelero.

Cancelaciones y anulaciones.- Toda cancelación o anulación de servicio, solicitado por el cliente tendrá una penalidad por gastos administrativos del 25% del precio total de los servicio contratados, exceptuado los tour correspondientes a Machu Picchu que están sujetas a una penalidad del 50%; los reembolsos se efectuarán dentro de los 30 días útiles luego de recibir la solicitud del cliente. Las cancelaciones de servicios de hoteles están sujetos a términos y condiciones del establecimiento hotelero. NO SHOW.- En caso de no presentarse al tour, no se hará ningún reembolso considerándose éste un NO SHOW.

Responsabilidad y compromiso del cliente.- los clientes son responsables de llevar siempre consigo su documentación personal, portar su tarjeta de migraciones y su pasaporte válido visado. Debe tener en cuenta la protección de sus pertenencias personales durante el uso de transportes internacionales y nacionales, los equipajes deben de contar con la debida documentación de la empresa prestadora del servicio para hacer el reclamo respectivo ante perdidas o deterioros, le recomendamos contar con un seguro de viajes antes de salir de su país. Consultar con su agente. los clientes deben de practicar un turismo responsable y sostenible, tener en cuenta que el cuidado y respeto por los atractivos turísticos culturales y naturales es primordial para la práctica de actividades, seguir las normas de comportamiento de cada atractivo turístico salvaguardan su integridad personal y la del grupo.

Responsabilidades de la empresa.- Outoors esta obligado a cumplir con el 100% de los servicios contratados por el cliente, en casos imprevistos si los servicios no llegaran a cumplirse de acuerdo en lo estipulado en el presente contrato y esta responsabilidad sea
atribuible a la empresa, el cliente esta en la obligación de exigir el reembolso total por los servicios no prestados, en tales casos la agencia de viajes se compromete a buscar las mejores alternativas de solución y brindar todas las facilidades para reparar los daños ocasionados; los casos fortuitos como: problemas sociales, acciones gubernamentales, condiciones climáticas, desastres naturales, epidemias, pandemias o cualquier otro factor que impida el libre desarrollo de actividades no son atribuibles a la agencia de viajes.

Para envío de voucher digital de reserva.- Al realizar el pago de la reserva, acepta los términos y condiciones presentes en el actual documento, otorga su consentimiento libre y expreso para el tratamiento de sus datos personales, lo que implica el recojo y la
utilización de estos con la única finalidad de actualizarlos en nuestra base de datos y fines de los servicios contratados, a su vez acepta haber sido informado y asesorado sobre la exposición que conlleva realizar actividades turísticas en sus diferentes modalidades.

Importante: Las tarifas promocionales están sujetas a términos y condiciones de temporada